collobr Mobil Uygulaması — Gizlilik Politikası

1. Uygulamanın amacı

collobr, işletmelerin çalışanlarına yönelik bir iş uygulamasıdır. Yalnızca app.collobr.com panelinde tanımlı ekip üyeleri, panelden üretilen QR kod ile giriş yapabilir. Uygulama; şirket dahilisine gelen/giden çağrıları, canlı destek sohbetlerini, ekip içi mesajlaşmayı, takvim, lead ve müşteri kayıtlarını cep telefonundan yönetmeyi sağlar.

2. İşlenen veriler

• Hesap ve cihaz: panelde kayıtlı ad, e-posta, dahili numarası; cihaz modeli, uygulama sürümü ve bildirim (FCM) kimliği — oturum ve anlık bildirim için.
• Ses: mikrofon yalnızca görüşme sırasında kullanılır; ses, şirketin telefon santrali üzerinden iletilir. Görüşmeler, işverenin yasal yükümlülükleri çerçevesinde santralde kaydedilebilir; uygulama bunu görüşme ekranında açıkça bildirir.
• İş verileri: müşteri, lead, sohbet ve mesaj içerikleri işverenin collobr paneline aittir; uygulama bunları yalnızca görüntüler ve iletir.
• Kamera: yalnızca giriş QR kodunu okumak için, görüntü saklanmaz.
• Bluetooth / yakındaki cihazlar: yalnızca kulaklık yönlendirmesi için; cihaz listesi saklanmaz.

3. Veri paylaşımı

Veriler yalnızca işverenin collobr sunucularına (app.collobr.com, Türkiye/AB) ve anlık bildirim iletimi için Google Firebase Cloud Messaging'e aktarılır. Reklam veya analiz amaçlı üçüncü taraf SDK'sı kullanılmaz; veriler satılmaz.

4. Saklama ve silme

Oturum verisi, kullanıcı çıkış yaptığında veya panelden cihaz bağlantısı kesildiğinde silinir. İş verilerinin saklama süresi işverenin panel ayarlarına bağlıdır. Silme talepleri için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

5. Güvenlik

Tüm iletişim TLS ile şifrelenir; SIP sinyalleşmesi WSS, ses DTLS-SRTP ile taşınır. Uygulama içi oturum belirteci cihazda uygulamaya özel alanda tutulur.

6. Çocuklar

Uygulama 18 yaş altına yönelik değildir.

7. İletişim

BİNK Teknoloji · Sahabiye Mah. Ahmet Paşa Cad. Kalender İş Mrk. No:41/602, Kocasinan/Kayseri · [email protected]